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常见疑难问题 |
11185网上为你解答 |
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自邮一族VIP客户服务的主要内容是什么 |
自邮一族VIP客户服务主要内容包括两大方面：
第一方面是：专享免费服务，主要有代缴本地交通违章罚款、代缴年票车船税、代办车辆保险、全省交通违章信息提醒、驾驶证年审到期提醒和换证补证服务、行驶证年审到期提醒等服务内容。
第二方面是会员特惠服务，包括享受加盟商家特惠服务、省内异地交通违章收费代办服务、全省港澳通行证二次签注优先服务等。
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会员卡和邮储联名卡有何区别？ |
邮储联名卡在作为自邮一族会员卡使用同时，同样可作为邮储银行借记卡使用。 |
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怎样办理自邮一族会员卡？哪些营业厅可以办理？ |
可到营业前台或致电11185客服热线办理入会，全市各大邮政营业厅和邮储银行均可办理。 |
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自邮一族会员卡的有效期限是多长时间？如何计算？ |
入会有效期为1年，从入会当日算起。 |
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怎样与自邮一族服务中心联系？ |
自邮一族客服热线电话11185，欢迎与我们联系。 |
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客户的车牌是粤B的，可以入会吗？ |
您好，可以的。但异地车辆与本地车辆享受的服务内容不一致，详情请致电11185。 |
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单位车、公司车可以入会吗？ |
可以。但联系人必须是个人。 |
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客户的联系方式有范围限制吗？ |
有。上门服务地址必须是珠海市，联系电话必须是珠海市
范围的移动电话或固话。
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什么是一卡多车？ |
一名客户可同时办理多辆车辆入会。 |
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会员资格可以转让给第二部车吗？ |
不能，但是如果车辆发生过户或者销户，可以凭过户或者
销户表复印件办理转车牌的变更申请。 |
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可以申请办理几年的会员资格吗？ |
不可以，目前只办理一车一年会员。 |
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客户是一个车队、4S店之类集团客户，怎么受理？ |
“请留下您的联系方式，我们会有专人和你联系。 |
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客户有几部车，可以用一个人的联系资料入会吗？（一
卡多车）
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可以，一个客户可以办理多部车入会，会费用总额为车辆数
×单价（100元）。
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一个客户，可用其身份证办理多个会员卡吗？
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不能。 |
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入会时可以使用除身份证之外（如军官证）的证件吗？ |
可以使用各类国家承认的有效证件（如身份证/护照/军官
证/警官证等）。
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入会时，行驶证、驾驶证复印件是必须的吗？ |
原则上要求客户要提供上述证件。如果实在无法提供，则客
户可以仅填写入会申请表，但与驾驶证、行驶证相关的项目
必须填写完整，备注填写资料与原件一致并签名。 |
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入会时，客户的驾驶证可以是部队证件吗？外地驾驶
证可以吗？ |
“可以”。外地驾驶证不提供驾驶证换证服务，要求客户填写相关书面确认函，并签名。
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客户需要申请银行划扣，应如何操作： |
除了入会申请表和驾驶证、行驶证复印件，还要求客户完整
填写银行代扣委托书，同时要求客户提供存折复印件和身份
证复印件（三者缺一不可）。
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广东省内非现场(电子眼)的违章除罚款外要不要扣分?
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省内非现场(电子眼)的违章罚款1000元以下的，一般情况只
罚款不扣分，但由于各个地市交警部门的规定不同，具体情
况以当地交警部门开出的罚单为准。 |
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自邮一族是否代办行驶证到期年审？
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因行驶证到期年审主要是对车辆的检测审核，暂未开办行驶
证到期年审服务。
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客户咨询问可以代办环保标志吗？ |
暂未开办，我们正与当地主管部门协商合作意向，开办的话
将会通过短信或电话方式通知会员。
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客户加入自邮一族，入会前的违章是否可以代办? |
可以，我们承诺的服务是在入会有效期内发生的本地业务可
免代办服务费，对于入会前的违章需收取每单20元的代办服
务费。
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客户入会，但申请表的有些内容不想提供。 |
您必须提供行驶证和驾驶证的全部资料，还有您的准确电话
和地址，这样我们才能保证提供准确、及时的缴费和业务通
知等会员服务。
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收到短信提醒应该怎么处理？ |
短信提醒包括自邮一族业务多方面提醒。如果是违章提醒或证件到期换证提醒，可致电11185进行业务受理。
如果是扣款成功提醒，请注意在约定时间内查收业务办理单据。
如果是扣款不成功提醒，请及时到邮储银行存款。具体详情可致电11185咨询。 |
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怎样委托代办本地交通违章罚单？需要几个工作日？ |
我们将在您的车辆年审前一个月外呼提醒您年审的同时进行违章办理提醒。如果您需要提前办理，请致电11185进行业务受理。办理时限一般需要五到七个工作日。 |
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怎样委托代缴车船税、年票和代办保险？需要几个工作日？ |
?请致电11185进行业务受理，另外我们将有专人跟踪保险代办业务。办理时限一般需要五到七个工作日。 |
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办理驾驶证换证业务需要提供那些资料？ |
1、《机动车驾驶证申请表》。
2、县级或部队团级以上医疗机构出具的《身体条件证明》。
3、机动车驾驶人的身份证明复印件以及驾驶证复印件。若驾驶证降级换证，则需提供驾驶证原件
4、三张1寸白底彩色免冠相片? 5、工本费10元/本，手续费免费。 |
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委托代办异地交通违章罚单一般需要几个工作日？ |
异地违章办理时限一般需要十到十五个工作日，具体违章地点代办时限视当地而定。 |
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自邮一族有哪些特约商户？在那里可以查到相关信息？ |
请登陆珠海邮政183网站http://zhuhai.183.gd.cn，查看“自邮一族”专栏加盟商家名录。 |
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如何享受特约商户的优惠？ |
请您向特约商户出示您的“自邮一族”会员卡，显示您是自邮一族VIP客户身份，即可享受自邮一族特约商户优惠服务。 |
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怎样查询和参加VIP客户活动？今年有哪些活动？ |
如果我们开展VIP客户主题活动，我们将会以电话或者短信、邮件寄递提醒方式通知您，敬请您留意。 |
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会员要变更信息应如何办理？ |
请致电11185进行变更信息。 |
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会员卡遗失或损坏怎样补办？ |
请致电11185进行受理，我们将有专人为您办理。 |
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怎样办理会员卡续费延期？ |
您的会员卡即将到期时，我们会外呼提醒您。 |
